Chính sách đổi trả

banner
Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo đến The Tix về việc đổi trả nếu gặp 1 trong các trường hợp sau:

Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như trầy xước, bong tróc, bể vỡ…
1 đổi 1 (khi tình trạng bên ngoài của thẻ vẫn còn nguyên vẹn) nếu có lỗi của nhà sản xuất: lỗi chạm thẻ, lỗi scan thẻ.
Có hình ảnh và video để xác minh, đối chiếu./.

Thời gian đổi/trả

Thời gian thông báo đổi trả trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm. Sau thời gian này, chúng tôi không hỗ trợ đổi/trả hàng.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 - 7 ngày kể từ khi nhận hàng (không bao gồm thời gian vận chuyển).

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng của chúng tôi hoặc vận chuyển qua đường bưu điện.

Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua fanpage/website/hotline

Bài viết khác
Câu hỏi thường gặp
Quy trình làm việc của agency như thế nào? Tôi sẽ được tham gia vào quá trình lên kế hoạch và thực hiện chiến dịch không?
Quy trình làm việc của agency
Quy trình làm việc của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo sự minh bạch, hiệu quả và tối ưu hóa kết quả cho khách hàng. Dưới đây là các bước chính:

Hiểu rõ khách hàng: Chúng tôi sẽ dành thời gian để lắng nghe, tìm hiểu về doanh nghiệp, sản phẩm/dịch vụ, mục tiêu và đối tượng khách hàng của quý khách.
Phân tích và lập kế hoạch: Dựa trên thông tin thu thập, chúng tôi sẽ tiến hành phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xây dựng một chiến lược marketing toàn diện, bao gồm cả mục tiêu, ngân sách, kênh truyền thông và các hoạt động cụ thể.
Thực hiện chiến dịch: Chúng tôi sẽ triển khai các hoạt động marketing theo đúng kế hoạch đã đề ra, bao gồm sáng tạo nội dung, quản lý các kênh truyền thông, tổ chức các sự kiện (nếu có),...
Đánh giá và báo cáo: Chúng tôi sẽ theo dõi chặt chẽ hiệu quả của chiến dịch và cung cấp các báo cáo chi tiết, định kỳ để quý khách có thể nắm bắt được kết quả và đưa ra những điều chỉnh cần thiết.
Tối ưu hóa và phát triển: Chúng tôi sẽ liên tục tối ưu hóa chiến dịch để đạt được hiệu quả tốt nhất và hỗ trợ khách hàng phát triển bền vững.
Tôi sẽ được tham gia vào quá trình lên kế hoạch và thực hiện chiến dịch không?
Hoàn toàn! Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng tham gia vào quá trình lên kế hoạch và thực hiện chiến dịch. Quý khách sẽ được:

Cung cấp thông tin: Chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về doanh nghiệp và thị trường.
Đưa ra ý kiến: Đóng góp ý kiến vào các khâu sáng tạo, lựa chọn kênh truyền thông,...
Theo dõi tiến độ: Theo dõi sát sao quá trình thực hiện chiến dịch.
Đánh giá kết quả: Cùng chúng tôi đánh giá hiệu quả của chiến dịch và đưa ra những quyết định tiếp theo.
Agency có chính sách bảo hành dịch vụ không?
Chúng tôi cam kết mang đến những dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng. Nếu quý khách không hài lòng với bất kỳ dịch vụ nào, chúng tôi sẵn sàng xem xét và điều chỉnh để đảm bảo đạt được mục tiêu của quý khách.
Agency có thể cung cấp các báo cáo phân tích hiệu quả chiến dịch marketing một cách chi tiết và định kỳ không?
Chúng tôi sẽ cung cấp các báo cáo phân tích hiệu quả chiến dịch một cách chi tiết và định kỳ, bao gồm:

Số liệu đo lường: Các chỉ số quan trọng như lượt truy cập, tương tác, chuyển đổi,...
Phân tích chi tiết: Phân tích sâu về hành vi của khách hàng, hiệu quả của từng kênh truyền thông,...
Đề xuất cải tiến: Đưa ra những đề xuất cụ thể để tối ưu hóa chiến dịch.
Agency có chính sách bảo hành dịch vụ không?
Chúng tôi cam kết mang đến những dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng. Nếu quý khách không hài lòng với bất kỳ dịch vụ nào, chúng tôi sẵn sàng xem xét và điều chỉnh để đảm bảo đạt được mục tiêu của quý khách.
Agency có thể giúp tôi xây dựng một chiến lược marketing toàn diện, bao gồm cả online và offline không?
Chúng tôi có thể giúp quý khách xây dựng một chiến lược marketing toàn diện, bao gồm cả online và offline, tùy thuộc vào mục tiêu và ngân sách của quý khách. Chiến lược này sẽ giúp quý khách tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn và tăng cường nhận diện thương hiệu.
Phương thức thanh toán và các điều khoản hợp đồng như thế nào?
Trả lời với vai trò chủ doanh nghiệp agency:
Chào quý khách,

Tôi rất vui được giải đáp những thắc mắc của quý khách về quy trình làm việc và dịch vụ của agency chúng tôi.

1. Quy trình làm việc của agency
Quy trình làm việc của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo sự minh bạch, hiệu quả và tối ưu hóa kết quả cho khách hàng. Dưới đây là các bước chính:

Hiểu rõ khách hàng: Chúng tôi sẽ dành thời gian để lắng nghe, tìm hiểu về doanh nghiệp, sản phẩm/dịch vụ, mục tiêu và đối tượng khách hàng của quý khách.
Phân tích và lập kế hoạch: Dựa trên thông tin thu thập, chúng tôi sẽ tiến hành phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xây dựng một chiến lược marketing toàn diện, bao gồm cả mục tiêu, ngân sách, kênh truyền thông và các hoạt động cụ thể.
Thực hiện chiến dịch: Chúng tôi sẽ triển khai các hoạt động marketing theo đúng kế hoạch đã đề ra, bao gồm sáng tạo nội dung, quản lý các kênh truyền thông, tổ chức các sự kiện (nếu có),...
Đánh giá và báo cáo: Chúng tôi sẽ theo dõi chặt chẽ hiệu quả của chiến dịch và cung cấp các báo cáo chi tiết, định kỳ để quý khách có thể nắm bắt được kết quả và đưa ra những điều chỉnh cần thiết.
Tối ưu hóa và phát triển: Chúng tôi sẽ liên tục tối ưu hóa chiến dịch để đạt được hiệu quả tốt nhất và hỗ trợ khách hàng phát triển bền vững.
2. Tham gia vào quá trình lên kế hoạch và thực hiện
Hoàn toàn! Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng tham gia vào quá trình lên kế hoạch và thực hiện chiến dịch. Quý khách sẽ được:

Cung cấp thông tin: Chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về doanh nghiệp và thị trường.
Đưa ra ý kiến: Đóng góp ý kiến vào các khâu sáng tạo, lựa chọn kênh truyền thông,...
Theo dõi tiến độ: Theo dõi sát sao quá trình thực hiện chiến dịch.
Đánh giá kết quả: Cùng chúng tôi đánh giá hiệu quả của chiến dịch và đưa ra những quyết định tiếp theo.
3. Chính sách bảo hành dịch vụ
Chúng tôi cam kết mang đến những dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng. Nếu quý khách không hài lòng với bất kỳ dịch vụ nào, chúng tôi sẵn sàng xem xét và điều chỉnh để đảm bảo đạt được mục tiêu của quý khách.

4. Báo cáo phân tích hiệu quả
Chúng tôi sẽ cung cấp các báo cáo phân tích hiệu quả chiến dịch một cách chi tiết và định kỳ, bao gồm:

Số liệu đo lường: Các chỉ số quan trọng như lượt truy cập, tương tác, chuyển đổi,...
Phân tích chi tiết: Phân tích sâu về hành vi của khách hàng, hiệu quả của từng kênh truyền thông,...
Đề xuất cải tiến: Đưa ra những đề xuất cụ thể để tối ưu hóa chiến dịch.
5. Chiến lược marketing toàn diện
Chúng tôi có thể giúp quý khách xây dựng một chiến lược marketing toàn diện, bao gồm cả online và offline, tùy thuộc vào mục tiêu và ngân sách của quý khách. Chiến lược này sẽ giúp quý khách tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn và tăng cường nhận diện thương hiệu.

6. Phương thức thanh toán và điều khoản hợp đồng
Phương thức thanh toán và các điều khoản hợp đồng sẽ được chúng tôi trao đổi cụ thể với quý khách trong quá trình làm việc. Thông thường, chúng tôi sẽ đưa ra các gói dịch vụ với mức chi phí khác nhau để quý khách lựa chọn. Các điều khoản hợp đồng sẽ được soạn thảo rõ ràng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.
0
Zalo
Hotline